Vivense Kitaplığı Eksik Parça, Kurulamıyor Ve İade Talebi

Vivense Samsun mağazasından Boston model bir kitaplık satın aldım. Ürünün parçaları teslim edildiğinde 3 numaralı, iki yan paneli birbirine bağlayan en alttaki parça kutudan çıkmadı. Bu parça olmadığı için kitaplığı hiç kuramıyorum.

Eksik parçayı 14 Eylül’de Vivense’ye bildirdim ve kaydımın oluşturulduğu söylendi. 22 Eylül’de tekrar yazıp parçanın hâlâ gelmediğini ilettim. Bana parçanın İnegöl deposuna ulaştığı, Samsun deposuna sevk edileceği ve işlem tamamlanınca mail ve SMS ile bilgilendirileceğim yazıldı. Ancak bu mesajdan sonra da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ürün hâlâ eksik durumda ve kullanamıyorum.

Eksik parçanın bir an önce gönderilerek kitaplığın kurulmasını ya da bu sağlanamayacaksa ürünün komple iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.