Kredi Taksitleri Ve Masraf Kesintileri Sözleşmeye Uymuyor, Bilgilendirme Eksikliği Var

Muhammed

311

19.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 305.000 TL tutarında, 10 taksitli kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında toplam geri ödeme tutarı 396.083,07 TL olarak ve her bir taksit de 39.608,31 TL olarak eşit şekilde gösteriliyordu. Ancak kredi hesabıma geçtikten sonra ilk taksitin 45.777,85 TL olduğunu ve toplam ödemenin 402.252,59 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ayrıca, sigorta poliçe tahsilatı, kredi tahsis ücreti ve kredi hayat sigortası adı altında toplamda 21.260,59 TL masraf kesilmiş. Bu masrafların detayları tarafıma iletilmedi.

Kredi hâlâ aktif olarak devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyla ilgili bilgi alamadım. VakıfBank’tan beklentim, fazla kesilen tutarın iadesi, kredi taksitlerinin başvuru sırasında gösterildiği gibi eşit şekilde düzenlenmesi ve yapılan tüm masraf kesintilerinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasıdır.

Gelişme

27 Kasım 15:13

19.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında aylık taksit tutarımın 39.000 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak henüz ilk taksiti bile ödememiş olmama rağmen sistemde ilk taksit tutarı 45.000 TL olarak görünüyor ve ilk taksit ile diğer taksitler arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor.

Krediye ilişkin sözleşme ve belgeler dahil tüm evrak ve ekran görüntülerini sisteme yükledim, buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Sözleşme esnasında belirtilen taksit tutarı ile şu an sistemde görünen tutar arasındaki farkın neden kaynaklandığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve taksit tutarlarımın başlangıçta belirtilen 39.000 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

21 Kasım 18:43

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 19.11.2025 günü 305.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında tarafıma 10 eşit taksitli, aylık 39.608,31 TL ödemeli bir plan gösterildi ve bu plana güvenerek krediyi kullandım.

Ancak krediyi kullandıktan sonra ödeme planıma baktığımda ilk taksitin 45.777,85 TL, kalan 9 taksitin ise 39.608,31 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumda kredinin toplam geri ödemesinin 396.083,07 TL olması gerekirken 402.252,59 TL olarak hesaplandığını gördüm. Arada 6.159,52 TL tutarında bir fark oluştu ve bu durum beni mağdur etti.

Başvurum sonrasında durumu yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başta gösterilen ödeme planına uyulmasını, fazladan çıkan 6.159,52 TL’lik farkın hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

21 Kasım 17:58

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım. Krediyi çekerken sistemde sunulan ödeme planında tüm taksitlerin eşit olarak görüneceğini düşünerek onay verdim. Ancak kredi geri ödemesine başladığımda ilk taksitin 45.777,85 TL, kalan 9 taksitin ise 39.608,31 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Elimde, taksitlerin eşit olduğunu gösteren sözleşme/ödeme planı bulunmaktadır. Buna rağmen ilk taksitin diğerlerinden yüksek olması, kredi kullanımı sırasında bana sunulan ödeme planı ile fiili durum arasında fark olduğunu gösteriyor.

Bu konuyla ilgili bankadan şu ana kadar bir dönüş alamadım. Müşteri numaramın kurum kayıtlarında mevcut olduğunu ve bu numara üzerinden dosyamın incelenebileceğini belirtmek isterim.

Talebim, kredi geri ödeme planımın, bana gösterilen ödeme planına uygun olacak şekilde tüm taksitlerin eşitlenmesi ve ilk taksitin düşürülerek diğer taksitlerle aynı seviyeye getirilmesidir. Ayrıca bu farkın neden ortaya çıktığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.