to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksitleri Ve Masraf Kesintileri Sözleşmeye Uymuyor, Bilgilendirme Eksikliği Var
19.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 305.000 TL tutarında, 10 taksitli kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında toplam geri ödeme tutarı 396.083,07 TL olarak ve her bir taksit de 39.608,31 TL olarak eşit şekilde gösteriliyordu. Ancak kredi hesabıma geçtikten sonra ilk taksitin 45.777,85 TL olduğunu ve toplam ödemenin 402.252,59 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ayrıca, sigorta poliçe tahsilatı, kredi tahsis ücreti ve kredi hayat sigortası adı altında toplamda 21.260,59 TL masraf kesilmiş. Bu masrafların detayları tarafıma iletilmedi.
Kredi hâlâ aktif olarak devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyla ilgili bilgi alamadım. VakıfBank’tan beklentim, fazla kesilen tutarın iadesi, kredi taksitlerinin başvuru sırasında gösterildiği gibi eşit şekilde düzenlenmesi ve yapılan tüm masraf kesintilerinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasıdır.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında aylık taksit tutarımın 39.000 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak henüz ilk taksiti bile ödememiş olmama rağmen sistemde ilk taksit tutarı 45.000 TL olarak görünüyor ve ilk taksit ile diğer taksitler arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor.
Krediye ilişkin sözleşme ve belgeler dahil tüm evrak ve ekran görüntülerini sisteme yükledim, buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Sözleşme esnasında belirtilen taksit tutarı ile şu an sistemde görünen tutar arasındaki farkın neden kaynaklandığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve taksit tutarlarımın başlangıçta belirtilen 39.000 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
