Arzum Dreamtea Çay Makinesindeki Kireç Ve Yağ Tabakası Sorunu, Değişim Ve İade Reddedildi

22.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11343161534 sipariş numarası ile Arzum ar3134 Dreamtea çay makinesi satın aldım. Ürünü su koyup kaynattığımda yüzeyde kireç ve yağ tabakası gibi bir tortu oluşuyor, yani ürün kusurlu çıktı. Bu nedenle değişim ya da iade talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar, ne değişim ne de iade kabul edildi.

Bana ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Yozgat Sorgun’da ikamet ediyorum ve yönlendirildiğim yetkili servis bulunduğum yere oldukça uzak. Servise gittiğimde ise ürünü bırakmam, onların inceleyip pazartesi günü servisle iletişime geçecekleri, servisin vereceği cevaba göre bana dönüş yapılacağı ve sonra tekrar gidip ürünü almam gerektiği söylendi. Uzaklık nedeniyle servis yolunda harcayacağım para neredeyse ürün kadar tutuyor, bu yüzden hem ürünle hem de ödediğim parayla mağdur edilmiş oluyorum.

Ürünü açmadan içinde nasıl bir sıkıntı olduğunu bilemem, buna rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Arzum markasından ilgi ve alaka görmedim, mağduriyetim ciddiye alınmadı. Kusurlu çıkan Arzum ar3134 Dreamtea çay makinem için değişim ya da iade işleminin hızla yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.