Teslim Tarihi Gecikmesi, Satıcı Engellemesi Ve Dolap’ın İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan abiye elbise satın aldım. Satıcı özellikle sormama rağmen ürünü salı günü kargoya vereceğini ve kargonun en geç perşembe günü kesin olarak elimde olacağını söyledi. Ben de bu abiyeyi perşembe günü giymek üzere, o tarihe yetişeceğine güvenerek aldım.

Salı günü boyunca satıcı sürekli “kargoya vereceğim, annem verecekti unutmuş, dedem esnaf noktasına bıraktı” gibi bahanelerle beni oyaladı ve ürün zamanında kargoya verilmedi. Kargo çarşamba günü verildi ve paket bana ancak cuma günü teslim edildi. Ben de satıcıya, eğer ürün perşembeye kadar gelmezse üzülerek iade etmek zorunda kalacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, ürün gecikmeli geldiği halde beni engelledi.

Dolap ise iade talebimi, “iade sebebiniz geçerli değil” diyerek kabul etmedi ve ödemeyi satıcıya aktardı. Ben öğrenciyim ve güvenilir, korumalı bir alışveriş olsun diye Dolap’ın kestiği hizmet ve güvence bedelini ödemeyi kabul ederek bu ürünü aldım. Hatta bu güvence için ekstra bedel ödemiş olmama rağmen, teslim tarihine dair mağduriyetim dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde korunmadım.

Sonuç olarak hem planladığım yere zamanında gidemeyip ilk mağduriyeti yaşadım, hem de zaten zor ayırdığım bütçeyle, ne zaman giyeceğim belli olmayan bir abiyeye mecburen sahip olmuş oldum. Satıcı beni oyalayıp engelledi, Dolap ise benden aldığı hizmet ve güvence bedelinin gereğini yerine getirmeyerek ikinci bir mağduriyete sebep oldu.

Dolap’ın bu süreçteki tutumunu incelemesini, belirttiğim teslim tarihi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürün bedelinin tarafıma iadesini ve gerçekten kullanıcılarını koruyan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.