Superonline İnternet Kesintisi Ve Gecikmiş Servis Telafi Talebi

Superonline ev interneti müşterisiyim. 24.06.2026 Çarşamba gününden bu yana, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün aramama rağmen arıza giderilmedi, hâlâ internet yok ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri, bu tür arızaların en geç 48 saat içinde giderilmesi gerektiğini söylemelerine rağmen, ne sorunun ne olduğuna ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşmıyor.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kayda değer ilerleme sağlanmadı ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamadım. Hem işim gereği Macbook’uma bağlanarak çalışmam gerekiyor hem de evdeki diğer aile fertleri için internet zorunlu hale geldi. Buna rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.

Superonline’dan, öncelikle arızanın acilen giderilmesini, internetin kesik olduğu günlerin tarafıma maddi olarak telafi edilmesini ve yaşanan kesintiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzaktan çalışabilmem için telefon hattıma Macbook’uma internet paylaşımı yapmaya yetecek miktarda ek GB yüklenmesini ve evdeki diğer aile bireylerinin de telefonuma bağlanarak internet kullanabilmesi için yine yeterli miktarda ek GB tanımlanmasını istiyorum. Maddi kayıp konusunda herhangi bir tutar belirtmek istemiyor, bu hesabın Superonline tarafından adil şekilde yapılmasını bekliyorum.

Müşteri numaram 66449944’tür. Adresim Antalya, Kepez, Karşıyaka Mahallesi’ndedir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve talep ettiğim hususlarda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.