Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35354220
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Sözleşmesinde Açıkça Belirtilmeyen 9.072 TL Kesintinin İadesi

profile
Okan
VakıfBank
04 Mart 13:51
168

03.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 170.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımında hesabımdan, ödeme planımda yalnızca 977,50 TL olarak belirtilen işlem tahsis ücreti dışında, ayrıca 9.072 TL olmak üzere toplam 10.050,50 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ben tahsis ücretini kendi isteğimle kabul ettim; ancak 9.072 TL’lik ek kesinti, ödeme planında açıkça yer almamaktadır.

Bu tutarın neye istinaden kesildiğini görmek için evraklarımı incelediğimde, büyük tutardaki kesintinin sadece küçük harflerle hazırlanmış aydınlatma metinlerinin içine sıkıştırıldığını, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma sunulmadığını fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ya da iade için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Etimesgut Elvankent şubesine gittiğimde ise görevli, bu tutarların aydınlatma metninde yazdığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını, sadece krediyi vadesinden önce tamamen kapatmam durumunda bu parayı iade edebileceklerini belirtti.

Kredi kullanımı sırasında açıkça paylaşılmayan ve ödeme planında yer almayan 9.072 TL’lik bu kesintiyi kabul etmiyorum. Tarafıma, başvuru numarası 1253405248 olan krediyle ilgili olarak, yalnızca onay verdiğim 977,50 TL tahsis ücreti hariç tutulmak üzere, 9.072 TL’lik haksız kesintinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
04 Mart 13:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Okan
Okan
04 Mart 21:21

Kurum klasik olarak otomatiğe bağlanmış olan copy paste cevap metnini yayımladı, henüz tarafıma çözüm için dönüş yapılmadı. Sonuca giden süreci aşamalar halinde paylaşacağım.

Okan
Okan
06 Mart 16:52

Bankadan tarafıma mail atılarak cevap verildi. Talebimin olumsuz karşılandığı, yapılan kesintinin iade edilmeyeceği belirtilmiştir. Ben de bundan sonra ki aşamada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup, sonucunu tekrar buradan yayınlayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Ve 18.099 TL Kesinti

profile
Mir
VakıfBank
26 Aralık 2025 11:54
272

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 10.11.2025 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kullanımında, poliçe numarası 677274825 olan işlem kapsamında kredi tahsis ücreti, kredi hayat sigortası ve sigorta poliçe tahsilatı adı altında toplam 18.099 TL tutarında kesinti yapıl...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Ücretle Şaşkına Döndüm

profile
Burak
VakıfBank
18 Eylül 2025 21:12
1.293

23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 T...

1 Destek
1 Yorum
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Üzerinde Açık Rıza Olmadan Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi

profile
Uğur
VakıfBank
26 Ocak 21:19
675

26.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 8 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi, Van İpekyolu şubesi nezdindeki hesabım üzerinden kullandırıldı. Krediyi kullandığım gün hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL tutarında kesinti yapıldığını s...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank İhtiyaç Kredisi VakıfBank mobil bankacılık VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank İhtiyaç Kredisi etimesgut VakıfBank İhtiyaç Kredisi hesap ödenmezse VakıfBank İhtiyaç Kredisi kredi kullandırmıyor VakıfBank İhtiyaç Kredisi onay VakıfBank onay VakıfBank numarası VakıfBank işlem
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri