Kredi Redi Ve Mobil Bankacılık Kısıtlamasının Açıklanması Talebi

Yaklaşık 16 yıldır emekli maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum ve Denizli Kınıklı şubenizin müşterisiyim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde “puanınız yetersiz” denilerek sürekli olumsuz dönüş alıyorum. Çekmek istediğim tutar 100.000 TL olmasına rağmen hiçbir şekilde olumlu yanıt verilmiyor.

Ayrıca mobil bankacılık üzerinden kredi kullanmak istediğimde de hesabıma ve kredi kullanımına kısıt konduğunu görüyorum. Bu kısıtlamanın neden uygulandığı, hangi gerekçeye dayandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmıyor. Düzenli olarak maaşımı bu bankadan almama ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, neden böyle bir kısıtlama ve sürekli red cevabı verildiğini anlamak istiyorum.

VakıfBank genel merkezinin Denizli Kınıklı şubesindeki bu durumu incelemesini, kredi puanım ve profilimle ilgili somut gerekçelerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Kredi kullanımımın ve mobil bankacılık üzerindeki kısıtın yeniden değerlendirilerek, mümkünse kredimin onaylanmasını ya da en azından bu olumsuzluğun sebebinin açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum.