Kredi Limitlerim Maaş Taşıma Reddi Nedeniyle Haksızca Sıfırlandı

Yaklaşık 25 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve uzun yıllara dayanan bu banka geçmişime rağmen son dönemde yaşadığım uygulama beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. VakıfBank Eryaman Şubesi portföy yöneticiniz, emekli maaşımı bankanıza taşımam yönünde talepte bulundu; bu talebi kabul etmemem üzerine ise herhangi makul bir gerekçe sunulmadan tüm ihtiyaç kredisi sky limitlerim sıfırlandı, yalnızca kredi kartım aktif bırakıldı. Bu durum tarafıma yönelik bir yaptırım ve cezalandırma olarak hissettirmektedir.

Portföy yöneticisiyle yaptığım görüşmede, maaşını VakıfBank’tan almayan müşterilere sky limit tanımlanmadığı bilgisi verildi. Ancak bankanız nezdindeki aylık işlem hacmim ve banka hareketlerimin, emekli maaşı tutarımın çok üzerinde olduğu açıkça görülebilmektedir. Uzun yıllardır yüksek hacimli işlem yapan aktif bir müşteri olmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır herhangi bir objektif değerlendirme yapılmadan, sadece maaş taşıma talebini kabul etmediğim için bu sınırlamaya maruz bırakılmış olmamı orantısız ve haksız buluyorum.

Bankacılık hizmetlerinin, müşterinin banka ile olan işlem hacmi, ödeme performansı ve genel ilişki durumu dikkate alınarak sunulması gerekirken, portföy yöneticisinin bu yaklaşımı nedeniyle kredili ürünlerimin bu şekilde kısıtlanmasını etik olmayan ve müşteri ilişkileri açısından son derece olumsuz bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Tarafıma uygulanan bu işlemin ivedilikle gözden geçirilerek ihtiyaç kredisi sky limitlerimin yeniden açılmasını ve önceki kredi kullanım imkanlarımın objektif kriterler çerçevesinde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanız ile olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı, tüm kredi kartlarımı kapatmayı ve konuyu ilgili mecralara taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.