to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Viaport Şubesinde Drone Satışı Sonrası Uçuş Verileri Gönderilememe Ve İletişimsizlik
08.08.2026 tarihinde Media Markt Viaport şubesinden Dji Lito 1 marka bir drone satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları bu markayı özellikle önerdi, sensörleri sayesinde kaza riskinin çok düşük olduğu söylendi. Ancak ürünü aldıktan iki gün sonra küçük bir kaza yaşadım ve cihaz hasar aldı.
Ürünü Media Markt Viaport şubesine götürüp servise gönderilmesini sağladım. Servis benden uçuş verilerini göndermemi istedi, ancak bu verileri iletemedim. Bunun üzerine bana sadece ücretli tamir yapılabileceği söylendi. Daha sonra yardım almak için distribütöre yönlendirildim, verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu süreçte uçuş verilerini gönderme süresi de dolduğu için ücret talep etmeye devam ettiler.
Media Markt şubesine tekrar gittiğimde Dji temsilcisi ile görüştüm, ürünü yeniden gönderelim ve müşteri hizmetlerini arayıp uçuş verilerini gönderme konusunda destek isteyelim dediler. Aynı şekilde tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat yine kimseye ulaşamadım. Tekrar Media Markt Viaport şubesine gittiğimde Karaca Sulu firmasına mail atıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak arayan soran olmadı.
Bunun üzerine yeniden mağazaya gittiğimde “Size haber vereceğiz” denilerek geri gönderildim, fakat yine dönüş yapılmadı. Son gittiğimde ise bu kez kendilerinin de ilgili firmaya ulaşamadığını söylediler. Bu durumda ürünü iade almalarını istedim, talebimi aldıklarını belirttiler ancak birkaç gün sonra arayıp yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Şu anda ürünüm tamir edilmemiş durumda, nerede olduğu bile net olarak tarafıma bildirilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem satış aşamasında verilen yanlış/eksik bilgilendirme hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik ve çözümsüzlük sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili net bilgi verilmesini ve ayıplı/hasarlı durumun müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
08.08.2026 tarihinde Media Markt Viaport şubesinden Dji Lito 1 marka bir drone satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları özellikle bu modeli önerdi ve sensörleri sayesinde kaza riskinin çok düşük olduğu, güvenli bir kullanım sunacağı bilgisi verildi. Ancak ürünü aldıktan sadece iki gün sonra ufak bir kaza yaşadım ve drone hasar aldı. 10.08.2026 tarihinde ürünü Media Markt Viaport şubesine götürerek servise gönderilmesini sağladım. Servis benden uçuş verilerini göndermemi istedi, ancak bu verileri teknik olarak iletemedim. Bu sebeple sadece ücretli tamir yapılabileceği söylendi. Daha sonra yardım almak için distribütöre yönlendirildim, verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu arada uçuş verilerini gönderme süresi dolduğu gerekçesiyle benden yine ücret talep edildi. Media Markt Viaport şubesine tekrar gittiğimde Dji temsilcisi ile görüştüm, ürünü yeniden göndermemiz ve müşteri hizmetlerini arayarak uçuş verilerini gönderme konusunda destek almamız gerektiği söylendi. Aynı şekilde tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat yine kimseye ulaşamadım. Sonrasında yeniden Media Markt Viaport şubesine gittiğimde bu kez Karaca Sulu firmasına mail atıldı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde “Size haber vereceğiz” denilerek geri gönderildim, fakat yine aranmadım. Son gittiğimde ise bu kez kendilerinin de ilgili firmaya ulaşamadığını söylediler. Bu aşamada ürünü iade almalarını talep ettim, talebimin alındığı söylendi, ancak birkaç gün sonra aranarak yardımcı olamayacakları iletildi. Şu an ürünüm tamir edilmemiş durumda, net olarak nerede olduğu bilgisi tarafıma verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem satış aşamasında sensörler ve güvenlik konusunda yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik ve çözümsüzlük sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün nerede olduğu ve son durumu hakkında net bilginin tarafıma iletilmesini, ayıplı/hasarlı durumun müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini ve gerekirse iade veya değişim hakkımın kullanılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
