to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Bilgim Dışında Yüksek Ücret Kesildi İade Talep Ediyorum
09.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit kapsamında 135.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak, kredi tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve detayları incelediğimde, bilgim dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri temsilcisi, cayma hakkımı kullanmak istersem bu talebi şu anda kendisinin girmeyeceğini, önce şube ile görüşüp karar vermemi ve ardından istersem cayma hakkımı kullanabileceğimi belirtti. Ayrıca, 9.072 TL’lik ücretin iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Kredi başvurusunda bana herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme sunulmadı. İşlemlerimi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. 6120009850 risk numaralı kredi başvurumla ilgili olarak, kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kredimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ya bu ücreti iade ederek krediyi kullanmak istiyorum ya da cayma hakkımı kullanıp ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Benimde böyle şikayetim var. Kem küm etmekten başka cevap veremiyorlar. Yaptıklarının yasal olmadığını biliyorlar üzerini kapatmaya çalışıyorlar. VakıfBank a BDDK dur demeli.