to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Bozulabilecek Ürünlerim Şubede Bekliyor, Acil Teslim Ve Sorumluluk Talebi
DHL ecom ile gönderilen 482128412785 takip numaralı kargomda adres eksikliği veya hatası nedeniyle paketimin Kuruçeşme şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Oysa kargomun adrese teslim edilmesi için özellikle açık adresimi verdim ve içeriğinde bozulabilecek ürünler bulunuyor.
12 Haziran tarihinde SMS ile kargomun şubeye gittiğini öğrendim. Bunun üzerine Kuruçeşme şubesini aradığımda, gönderimin Derince şubesine gideceği ve elime ancak pazartesi geçeceği söylendi. Bozulabilecek ürünlerim varken bu kadar beklememin istenmesi ve riskin tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu kadar kritik bir durumda sadece mesaj atılması, aranıp bilgilendirilmemem büyük bir mağduriyet oluşturdu. Herkesin kendine göre işi gücü var, ben de cumartesi günü şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, zaten kargom evime gelsin diye adres verdim.
Kargomun 13 Haziran tarihinde adresime teslim edilmesini ve bozulabilecek ürünlerimle ilgili bir sorun yaşanması halinde tüm sorumluluğun ve olası zararların DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Seval A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası Nedeniyle Bozulabilecek Ürünlerim Şubede Bekliyor, Acil Teslim Ve Sorumluluk Talebi konulu ve 36243026 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün 13 Haziran Cumartesi günü kargomun adresimde olması ürünlerim bozulacak ve en kısa sürede dönüş istiyorum
