Direksiyon Seti Sürekli Arızalanıyor Ve Firma Cevapsız

Kontorland DT4 direksiyon seti çocuğuma hediye olarak alındı ve 3 Nisan Cuma günü ürünü kullanmaya başladık. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde direksiyon takılmaya başladı. Bunun üzerine firmaya ulaşarak ürünü gönderdik ve yenisi ile değişim yapıldı.

Ancak değişim yapılan bu yeni direksiyon setinde de 2 hafta bile olmadan bu kez gaz pedalı bozuldu. Ürünü yeniden firmaya gönderdim, WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması beni çok mağdur etti.

Çocuğum her gün direksiyon setini soruyor, defalarca arıza yaşanmasına ve ilgisiz kalınmasına rağmen ona ne söyleyeceğimi bilemez hale geldim. Sürekli arıza yapan bu ürün yerine, firmanın müşteri memnuniyetini gözeterek sorunsuz çalışan üst model bir direksiyon seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum.