İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

14.05.2026 tarihinde be blue internet sitesinden mavi renk, s beden bir kimono satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için, etiketi üzerinde ve kullanılmamış haldeyken iade etmeye karar verdim. 23.05.2026 tarihinde ürünü, içindeki formu doldurup imzalayarak, iade kargo koduyla birlikte kargoya teslim ettim. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi de üzerinde duruyordu.

İnternet sitesindeki iade talep formunu da doldurmama rağmen sistem üzerinden gönderim yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Bayram yoğunluğu nedeniyle işlemlerin geciktiğini düşünüp bir süre bekledim ancak üzerinden üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Sipariş numaram BB1405896977’dir. Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.