Mochi Göğüs Pompası Sızıntısı Ve Acil Değişim Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki ebebek mağazasından Mochi giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Aldığım günden bu yana bir sorun yaşamıyordum ancak son 1–2 haftadır cihaz beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün tüm plastik aksamı tam ve düzgün bir şekilde oturtulmuş olmasına rağmen alttan sızdırma yapıyor ve sağdığım süt boşa akıyor.

Bebeğim prematüre olduğu için düzenli olarak sağım yapmam gerekiyor ve ben bu şekilde 20 iş günü tamir süresi bekleyemem. Hem yüksek ücret ödeyip hem de bu arızadan dolayı bebeğimi anne sütsüz bırakma riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ürünün akıttığına dair videom da mevcut.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak 20 iş günü bekletilmeden acil çözüm üretilmesini, gerekirse değişim veya iade gibi hızlı bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım mağduriyeti buraya yazdığım gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek istiyorum. Fatura numaram E0520*********33’tür.