to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Sızıntısı Ve Acil Değişim Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki ebebek mağazasından Mochi giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Aldığım günden bu yana bir sorun yaşamıyordum ancak son 1–2 haftadır cihaz beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün tüm plastik aksamı tam ve düzgün bir şekilde oturtulmuş olmasına rağmen alttan sızdırma yapıyor ve sağdığım süt boşa akıyor.
Bebeğim prematüre olduğu için düzenli olarak sağım yapmam gerekiyor ve ben bu şekilde 20 iş günü tamir süresi bekleyemem. Hem yüksek ücret ödeyip hem de bu arızadan dolayı bebeğimi anne sütsüz bırakma riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ürünün akıttığına dair videom da mevcut.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak 20 iş günü bekletilmeden acil çözüm üretilmesini, gerekirse değişim veya iade gibi hızlı bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım mağduriyeti buraya yazdığım gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek istiyorum. Fatura numaram E0520*********33’tür.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bebeğinizi sağlıkla büyütmenizi dileriz. Prematüre bebek bakımında düzenli sağım yapmanın, anne sütünün her bir damlasının ve en önemlisi zamanın sizin için ne kadar kritik, hassas ve hayati bir önem taşıdığının tamamen bilincindeyiz. Sizi böyle bir süreçte 20 iş günü gibi bir süre bekletmek veya bebeğinizin beslenme düzenini riske atmak asla kabul edebileceğimiz bir durum değildir. Yaşadığınız bu sızıntı problemini ve mağduriyeti en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için durumunuzu "Acil ve Öncelikli Destek" statüsüne almış bulunmaktayız. Yasal prosedürlerin ve 20 günlük bekleme sürelerinin ötesinde, size ivedilikle yardımcı olabilmemiz için sizden ricamız: İletişim Bilgileriniz: Size doğrudan ulaşabilmemiz ve süreci hemen başlatabilmemiz için ad, soyad ve telefon numaranızı, Bahsettiğiniz Video ve Fatura: Elinizdeki sızıntı videosu ile ebebek faturanızı kurumsal iletişim kanallarımız üzerinden (veya bu şikayete ekleyerek) bizimle paylaşmanızdır. Bilgilerinizi alır almaz müşteri ilişkileri yetkilimiz sizinle anında iletişime geçecek ve Westpark ebebek mağazasıyla da koordineli şekilde hareket ederek, sizi günlerce bekletmeden en hızlı değişim/iade aksiyonunu organize edecektir. Süreci hızlandırmak adına sizden haber bekliyor, bebeğinize ve size sağlıklı günler diliyoruz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
Bilgileri buradan mı istemektesiniz? Ya da mail yolu ile bütün detayı iletebilirim.
