İzinsiz 6.048 TL Kesintinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Levent

27 Nisan 14:05

13.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra, kazandıran tarife adı altında 2026005408336035 işlem numarası ile hesabımdan 6.048 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konuyu detaylı şekilde izah ettim ancak ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin iadesi sağlanmadı. Bana sadece şikayet bölümünden ileti göndermem gerektiği söylendi.

6121193698 işlem numaralı bu kredi işleminde bilgim ve onayım dışında yapılan 6.048 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

27 Nisan 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında VakıfBank Tarafından Hesabımdan Yüksek Tutarda Ücret Kesilmesi

Ahmet

VakıfBank

05 Eylül 2025 14:48

1.097

5 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim dışında 2025012543957533 işlem numaralı “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL ücret hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu ücretin neden kesildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgile...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum

Ayşe

VakıfBank

19 Ağustos 2025 07:18

892

"Teşekkürler"

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Kredi İçin Haksız Ücret Kesintisi!

Şükrü

VakıfBank

17 Ekim 2025 10:40

1.434

"İade için teşekkürler"

kullanilmayan-kredi-icin-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Adıyla Kredi Hesabımdan 2300 TL Kesinti Yapıldı İade İstiyorum

Engin

VakıfBank

03 Ekim 2025 20:51

258

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kullandığım krediye ait hesabımdan, yaklaşık 2 ay önce “Kazandıran Tarife” adı altında 2.300 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlem 2025011158108510 numarasıyla gerçekleşmiştir. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleriyle veya herha...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü