to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Açıklanmayan 14.700 TL Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
17.09.2026 tarihinde Antalya’daki VakıfBank şubesinden “okula dönüş kredisi” adı altında 280.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında hesabımdan “kazandıran süper tarife komisyon ücreti” adı altında 14.700 TL tutarında kesinti yapıldığını, sonradan hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak kredi kullanımından önce bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; bu kadar yüksek bir bedel için açık bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Kredi tutarı ve kesinti miktarı dikkate alındığında, bu masrafın kredi öncesinde açıkça izah edilmesi ve onayımın ayrıca alınması gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirilmeden ve açık rızam alınmadan tahsil edilen bu 14.700 TL’lik kazandıran tarife ücretinin, 00158007304227637 numaralı hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde VakıfBank Antalya Yeni Sanayi Şubesi’nden 280.000 TL tutarında “okula dönüş” ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında hesabımdan hayat sigortası adı altında 9.847,71 TL tutarında kesinti yapıldığını dekont üzerinden fark ettim.
Kredi işlemi sırasında hayat sigortası için bana herhangi bir alternatif ya da reddetme seçeneği sunulmadı, bu sigortanın zorunlu olduğu bilgisi verilerek işlem tamamlandı. Ancak daha sonra yaptığım incelemelerde bu sigortanın zorunlu olmadığını, isteğe bağlı bir ürün olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.
Hayat sigortası adı altında alınan 9.847,71 TL tutarındaki kesintinin, herhangi bir talebim veya açık rızam olmadan zorunlu gösterilerek tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu tutarın tamamının tarafıma kesintisiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini saygılarımla arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
