to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’da Hasar Ödemesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve İletişim Sorunları
Ankara Şaşmaz’da hizmet veren özel servis işletmecisiyim. Trafik kazasına karışan müşterimin aracının onarımı için Allianz Sigorta nezdinde 2026 t 47981/1 numaralı hasar dosyam açıldı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçte GSM operatörü evrakı eksik denilerek SMS ile bilgilendirildim, istenen bu evrakı hem mail yoluyla hem de Allianz’ın internet sitesi üzerinden yükledim. Buna rağmen sistemde hâlâ “incelemede” ifadesi görünüyor, online işlemlere girdiğimde sadece robot yanıt veriyor ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.
Gerekli evrakları eksiksiz sunmuş olmama rağmen bir aydır ödeme yapılmaması ve kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek, ilgili ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
