Kredi Kullanımı İçin Bilgi Ve Rıza Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 10.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sonrasında “VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 1.470,00 TL tutarında bir kesinti, tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmeden, bilgim ve rızam olmadan hesabımdan alınmıştır. Krediye ait hesap numaram 6121352073’tür ve işlem Ankara Başkent Şubesi üzerinden görünmektedir.

Kredi başvurusu sırasında bu Kazandıran Tarife’ye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bir onay, sözleşme ya da açık rıza sunmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin talebi ve açık rızası olmadan bu tarz sigorta ve ek ürün işlemleri yapılamaz. Bu nedenle Kazandıran Tarife adı altında tahsil edilen 1.470,00 TL tutarının hukuka aykırı olarak kesildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin iadesi için şubeye gidip başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa krediyi özellikle şubeye gitmemek için mobil uygulama üzerinden kullandım. Mobilden kullandırılan bir kredi için iade talebinde şubeye yönlendirilmem hem çelişkili hem de müşteri açısından gereksiz şekilde yorucu bir süreçtir. Şubeye gidip ayrıca başvuru yapmayacağımı, başvurumu buradan ilettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında kesilen 1.470,00 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, kredi ile bağlantılı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.