Akbank ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Onaylandı Ama Hesaba Yansımadı

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında Gaziantep’teki bir Akbank ATM’si üzerinden kare kodla farklı bir bankadaki kendi hesabıma 1.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem ATM ekranında onaylanmasına rağmen karşı bankadaki hesabıma para hiçbir zaman yansımadı.

Durumu fark eder etmez gerekli başvuruları yaptım. 21.08.2026 tarihli 26325911 numaralı işlem ve 08.09.2026 tarihli 26352325 numaralı başvurularım dahil olmak üzere defalarca kez hem kendi bankama hem de Akbank’a başvurdum. Kendi bankam sorumluluğun Akbank’ta olduğunu belirtiyor, Akbank ise ATM sayım kayıtlarını yeterince özenli incelemeden, hiçbir açıklama yapmadan başvurularımı reddediyor. BDDK’ya yaptığım başvuruya da uzun süre yanıt alamadım, dosyanın heyete gönderilip gönderilmediğine dair de net bir bilgi paylaşılmadı, sadece heyete başvuru yapılması gerektiği yönünde cevap verildi.

Aylardır hem paramdan hem zamanımdan mağdur ediliyorum ve hiçbir kurum somut bir çözüm üretmiyor. Akbank’tan, ilgili tarihteki ATM sayım ve işlem kayıtlarının titizlikle yeniden incelenmesini, yatırdığım 1.000 TL’nin hesaba yansıtılmasını ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.