Servis Sonrası Isınma Ve Donma Sorunları Artarak Asus Bilgisayarda Kapanmalara Yol Açtı

Asus VivoBook 16X (K3605Z) model dizüstü bilgisayarımda uzun süredir aşırı ısınma, donma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyordum. Cihaz servise gitmeden yaklaşık 5–6 ay öncesinden itibaren bu problemler başlamıştı ancak iş yoğunluğum sebebiyle ürünü servise gönderememiştim. Sonunda cihazı Ağustos ayında Teknoser Asus yetkili servisine gönderdim.

Servis cihazın tamir edildiğini belirterek bilgisayarımı bana geri teslim etti. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda performansının eskisinden de kötü hale geldiğini fark ettim. Daha önce neredeyse saat başı bir kez kapanan bilgisayarım, servis sonrası 5–6 dakikada bir donup kendini kapatmaya başladı. Bu kadar belirgin bir sorunun giderilmemiş olması, hatta artmış olması, ürünün doğru düzgün test edilmeden tarafıma gönderildiğini düşündürüyor. Asus gibi bir markanın bu seviyede yetersiz bir servis hizmeti sunması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Devam eden sorun nedeniyle cihazı tekrar servise gönderdim ve yaklaşık 1 aydır bilgisayarımı hiç kullanamıyorum. Servis süreci Hizmet Numaranız: TRB4W80586 kaydı üzerinden ilerlemektedir. Cihaz servisten tekrar geldiğinde aynı problem devam ederse, bundan sonra Asus markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, cihazımın sorunsuz ve güvenilir bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin Asus tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.