Vestel Televizyonum Çalışmıyor, Ana Kart Değişimine Rağmen Sorun Çözülmedi

Vestel’den satın aldığım 190 ekran (75 inç) Vestel televizyonum yaklaşık 25–30 gündür çalışmıyor. Televizyon açılmıyor, ekranda sürekli şimşek benzeri görüntüler oluşuyor. Yetkili servis ana kartın arızalı olduğunu belirtti, ana kart değiştirildi ve format atıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilemedi.

Bu süreçte günlerdir servis, bayi ve genel merkez arasında çözüm bekliyorum ve parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Haftalardır devam eden bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık tamir istemiyorum. Yaşanan süreç, tekrarlayan arıza ve uzun süre ürünü kullanamamam nedeniyle televizyonun iadesini veya yasal haklarım kapsamında ürün değişimini talep ediyorum. Elimde servis kayıtları, arıza anına ilişkin görüntüler ve diğer belgeler mevcuttur. Sorunum kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Vestel yetkililerinden, haftalardır devam eden bu mağduriyete artık kayıtsız kalmamalarını, soruna sahip çıkarak ivedilikle net ve kalıcı bir çözüm üretmelerini bekliyorum.