to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Haksız Yere İki Kez Çekim Yapıldı, İade Talebim Karşılanmadı
1 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartımla 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında pos cihazı arıza verdiği için tekrar okuma yapmak zorunda kaldım. 20 Ağustos’ta ekstre ve dönem içi işlemlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın iki kez kartımdan çekildiğini fark ettim. İşlemi gerçekleştirdiğim firmayla görüştüm ve onlar kendi sistemlerinde yalnızca tek seferlik bir işlem olduğunu, herhangi bir fazladan çekim olmadığını gösteren tüm dokümanları sundular.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemin iadesi için önce firmayla görüşmem gerektiği, eğer iade yapılmazsa şubeden şikayet dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak firma ile yaptığım görüşmede, işlemin yalnızca bir kez gerçekleştiği ve fazladan bir çekim olmadığı net olarak belirtildi.
Kocasinan şubesi müşterisiyim (Müşteri No: 445002814166). Haksız yere iki kez çekilen 700 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
