to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Karaca Home markalı bir ürün sipariş ettim. Ürün, Aras Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 15 gündür tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, adresime de gelen giden olmadı.
Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt açtırdım, her seferinde “bugün yarın teslim edilir” denmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.
Trendyol teslimat numaram 10730618023, Aras Kargo takip numaram 6472849434745’tir. Ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevinç K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36797937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
