to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Televizyonumun Tamir Edilememesi Ve Küçük Boyutta Değişim Teklifi
Vestel’den almış olduğum 178 ekran televizyonumun ekranına darbe geldi ve ekranında sorun oluştu. Ürünümün garantisi devam ettiği için yetkili servisi arayarak tamir talebinde bulundum.
Servis, ellerinde aynı ürün için gerekli parçaların bulunmadığını, bu nedenle televizyonu yeni bir cihazla değiştirebileceklerini belirtti. Ancak bana önerdikleri televizyon, mevcut televizyonumdan daha küçük ekranlı bir modeldi. Ben de bu teklifi, ürünümle aynı standartlarda olmadığı için kabul etmedim. Aynı model veya en azından biraz daha büyük, denk bir model istediğimde ise fabrikada stok olmadığı cevabını aldım.
Sonuç olarak henüz 1 senelik olan televizyonumu parça olmadığı için ne tamir ettirebiliyorum ne de bana sunulan değişim teklifindeki televizyon, mevcut televizyonumla aynı standartları karşılıyor. Vestel’in, 8120101352 numaralı kaydım üzerinden süreci tekrar değerlendirerek televizyonumun aynı seviyede ya da üst segment ve benzer boyutta bir ürünle değişimini sağlayarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
70 inç televizyonumun garanti kapsamında parça tedariki olmadığı için değişimi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. 65 inç ürünü kabul etmiyorum. 70 inç veya daha büyük, teknik özellik ve değer bakımından eşdeğer/üst bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekmesi halinde üst model için oluşacak fiyat farkını ödemeyi kabul ediyorum. Fabrika stoklarında 70 inç ürün bulunmamasının tüketicinin ayıpsız misliyle değişim talebini ortadan kaldırmadığını düşünüyorum. Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma sunulabilecek 70 inç veya üzeri modellerin bildirilmesini rica ederim.
Başka bir TV ile ücretli değişim için ödeme alındı fakat şimdi fiziki stok yok bilgisi geldi. Mağdurluğum devam etmektedir.
