to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın 00726***29784 müşteri numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 15–20 yıldır kullandığım, sonu 7287 ile biten VakıfBank World kredi kartıma 20 Şubat 2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 559,00 TL yansıtılmıştır.
Bu işlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak yıllık kart aidatının iptal ve iadesi talebim reddedildi. Uzun yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu yıllık kart ücretini kabul etmiyorum ve yasal olmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı da geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğini hükme bağlamaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 559,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.
VakıfBank’ın 00726***29784 müşteri numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 15–20 yıldır kullandığım, sonu 7287 ile biten VakıfBank World kredi kartıma 20 Şubat 2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 389,00 TL yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu yıllık kart aidatını kesinlikle kabul etmiyor ve yasal bulmuyorum.
Bu işlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek yıllık kart aidatının iptal edilmesi ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Müşteri sadakatimin ve yıllardır süren çalışmamızın bu şekilde göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir. Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararıyla, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve yerleşik yargı kararları ışığında, kredi kartımdan tahsil edilen 389,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi halinde kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli yasal ve idari süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
VakıfBank’ın 00726***29784 müşteri numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 15–20 yıldır kullandığım, sonu 7287 ile biten VakıfBank World kredi kartımın 2025 Mart hesap özetinde, 20 Şubat 2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 389,00 TL tutarında bir kesinti yansıtılmıştır.
Bu işlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettim; ancak talebim hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı ve aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Uzun yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu yıllık kart ücretini kabul etmiyor ve yasal bulmuyorum. Daha önce de benzer şekilde kart aidatı kesintisi yaşamış olmama rağmen, şu an özellikle 20 Şubat 2025 tarihinde alınan bu 389,00 TL’lik yıllık üyelik ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı da geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğini hükme bağlamaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemelere ve uzun yıllardır süregelen müşteri ilişkimize dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 389,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
VakıfBank kredi kartımdan yıllık aidat adı altında ücret tahsil edilmiştir. Sonu 5790 ile biten VakıfBank World kredi kartıma 18/02/2025 tarihinde 389,00 TL kart yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal ed...
VakıfBank, 30 Nisan 2025 tarihinde, sonu 1630 ile biten VakıfBank World kredi kartıma ait hesaba yıllık kart aidatı adı altında 559,00 TL tutarında bir ücret yansıtmıştır. 559,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksı...
VakıfBank’a ait, sonu 5486 ile biten kredi kartıma, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan 19.01.2026 tarihinde 559,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi; ancak daha sonra iade talebimin olumsuz sonuçlan...
VakıfBank tarafından kullanılan, sonu 2548 ile biten World kredi kartıma 17.02.2026 tarihinde 669,00 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını, hesap ekstreme bakarken fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan tahsil edilen bu ücreti kabul etmiyorum. T...
VakıfBank’a ait sonu 3092 ve 5333 ile biten World kredi kartlarımdan, 02.01.2026 tarihinde yıllık üyelik aidatı adı altında sırasıyla 669 TL ve 799 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Yaklaşık 15 yıldır bankanızın aktif müşterisi olarak kredi kartı borçlarımı her zaman düzenli ödeyen, yatırım hesa...
Yorumlar