to read complaints and reviews, or file yours.Kapıma Bırak Talebi Gözardı Edildi, Kuryenin Yanıltıcı Adres Bahaneleri
Dolap siparişim için sistemden "Kapıma Bırak" seçeneğini seçtiğim halde kurye beni dersteyken aramış, açamadım diye paketi kapıma bırakmak yerine geri götürmüş. Apartmanın girişine kadar gelip fotoğraf çekip gitmişler.
Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda "Adresiniz eksik" dediler. Fotoğrafını çektiğiniz adres nasıl eksik oluyor? Üstüne bir de 02.10.2026 tarihinde kargo takibe "Alıcı adresi dağıtım alanı dışında" yazmışlar. Binanın önüne kadar gelip fotoğraf çekip, sonra da "dağıtım alanı dışında" demek müşteriyle dalga geçmektir.
Sırf kapıya çıkmaya üşendikleri için bu kadar çelişkili bahaneler uyduran kuryeden ve şubeden şikayetçiyim. Mağduriyetimin incelenmesini istiyorum.
Sayın Göktuğ B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37209055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
