to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
VakıfBank’ta maaş müşterisi olarak uzun süredir kullandığım ek hesabım üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla belirlediğim limitler dahilinde nakit ihtiyacımı karşılayabiliyordum. Ancak Haziran ayı içerisinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek hesabımın kapatıldığını ve uygulama üzerinden tekrar ek hesap açamıyorken bu hizmetin tarafımdan onayım olmadan sonlandırıldığını fark ettim.
Ek hesabın haberim olmadan kapatılması, özellikle ödemelerim ve alışverişlerim sırasında ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Günlük harcamalarımı ve nakit akışımı bu hesaba göre planlarken bir anda bu imkandan mahrum kalmak hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir muameleye maruz kalmak son derece can sıkıcı ve güven kırıcı bir durum. Ek hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı bilgisinin tarafıma net bir şekilde verilmesini, ek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini arayın diye verilen cevapla karşılaşıyorum evet... Çok tatmin edici ve ne kadar ilgili olduğunuzu gösteren bir cevap... Teşekkür etmek isterdim ama etmeyeceğim... Bankanızla bir an dahi muhatap olmanın gerçekten zaman emek ve maddi kayıp olduğunu düşünüyorum. Yani tek yapabildiğiniz olumlu şey... On yıldan fazladır müşteriniz olduğum halde... Bir ek hesabı uygulamadan açıp kapatabilmek idi... Onu da ek hesabı istediğim zaman kapatıp açtığım için hesabımdan bu imkanı kaldırdınız. İlginç bir anlayışınız var...
