to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limiti Yeterli Olmasına Rağmen Alışveriş Yapamıyorum Müşteri Hizmetleri İlgisiz
16 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden cep telefonu satın almak istedim. VakıfBank’a ait kredi kartımın limiti 1.000.000 TL olmasına rağmen, “Sınırlı Kart” uyarısı alarak işlemi gerçekleştiremedim. Kart limitim yeterli olmasına ve hiçbir kısıtlama olmamasına rağmen, güvenlik gerekçesiyle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle, anlık olarak değişen stoktaki ürünü satın alamama ihtimalim oluştu ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Aynı gün saat 16.50 civarında müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak görüştüğüm temsilci konuyu ilgili birimlere ileteceğini, anlık olarak çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımı hem ilgisiz hem de tehditkar bir tavırdaydı; bu tutumdan ayrıca rahatsız oldum ve ilgili departmanınıza şikayetimin iletilmesini istiyorum.
VakıfBank’a olan güvenim bu yaşadığım olay nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcinizle yaşadığım olumsuz deneyimin de değerlendirilmesini rica ediyorum. Kullanmış olduğum kredi kartının son dört hanesi: 2276.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum nasıl halloldu bilmiyorum ama kimse benimle iletişime geçmeden tekrar denediğimde işlemi yapabildim.
