to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artış Talebim Sonuçsuz Kaldı Ve Gerekçesiz Olarak Reddedildi
VakıfBank Gold Visa kredi kartımın limitini, aktif olarak kullanmadığım için daha önce 250 TL’ye kadar düşürmüştüm. Ancak şu anda katılmak istediğim taksitli bir kampanya için limitimin 80.000 TL’ye çıkarılması gerekiyor. Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm bekliyorum.
Öncelikle mobil uygulama üzerinden limit artış başvurusu yaptım, ardından istenen gelir belgemi mail adresine gönderdim. Bir hafta boyunca herhangi bir yanıt alamayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “sürece müdahale edemiyoruz” yanıtını aldım. Sonrasında şubeye giderek tekrar başvuruda bulundum, ancak sadece “limit artırım talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bildiririz” şeklinde gerekçesiz bir ret mesajı aldım.
Bir hafta sonra süreci tekrar başlattım ve şu anda başvurumun değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi. Kampanya süresi bitmeden limit artışımın en kısa sürede onaylanmasını ve tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
