Erken Kapatılan Kredilere Bağlı Hayat Sigortası Poliçeleri İptal Edilmedi, Prim İadesi Bekleniyor

Samsun Atakum Akbank şubesinden kullandığım ihtiyaç kredilerimi erken kapatma yaptım. Kredilerimden birini kapatalı yaklaşık 4–5 ay olmasına rağmen, bu kredi için düzenlenen hayat sigortası poliçesi iptal edilmedi ve kesintilerle ilgili herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca kapattığım kredilere ait toplam 4 adet hayat sigortası bulunuyor, buna rağmen sadece 152.000 TL tutarındaki krediye ait poliçe halen aktif olarak görünmekte.

Bu durumla ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorumluluğu üzerlerinden alıp beni sigorta şirketiyle görüşmeye yönlendirdiler. İlk defa bir bankada böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkça bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçte ayrıca konuyla ilgili gerekli şikayetleri CİMER üzerinden de oluşturdum.

Erken kapattığım kredilerime bağlı hayat sigortası poliçelerinin iptal edilmesini, bu poliçeler kapsamında haksız yere tahsil edilen tüm primlerin tarih tarih hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.