Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişlerinde Yanlış Ve Eksik Ürün, Cevapsız Destek

Tıkla Gelsin üzerinden Erzurum MNG AVM Popeyes şubesinden verdiğim son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 30 Mayıs tarihli yaklaşık 1.150 TL’lik siparişimde hem farklı burger gönderildi hem de yan ürünler eksikti. Benzer şekilde 15 Ağustos tarihli yaklaşık 610 TL’lik siparişimde de yine yanlış ve eksik ürün teslim edildi. Ödediğim ücretin karşılığı olan ürünler tarafıma teslim edilmediği için verdiğim para adeta boşa gitmiş durumda.

Her iki siparişimden sonra da sistem üzerinden defalarca kayıt açtırdım, Ticket-409085 numaralı talep de dahil olmak üzere hiçbir başvuruma ne olumlu ne olumsuz geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hattı ise isminin aksine hiçbir şekilde destek olmadı; yaşadığım sorunlar için herhangi bir telafi, çözüm ya da açıklama sunulmadı. Popeyes ve Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşılamıyor, numaralardan kimseye erişemiyorum ve problemim sürekli yanıtsız bırakılıyor. Siparişlerimle ilgili eksik ve yanlış ürünleri, canlı destek yazışmalarını ve açılan talep kaydını ekran görüntüleriyle de belgeledim.

Yanlış ve eksik gönderilen siparişlerimle ilgili ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür hataların ve iletişim ile destek sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.