The Sign Thermal Otel'de Temizlik, Böcek Isırıkları Ve Eksik Tesisler

9–15 Ağustos tarihleri arasında Kocaeli The Sign Thermal Otel’de konakladım ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Oda temizliği yetersizdi, odalar hijyenik değildi ve ikinci günden itibaren vücudumuzda böcek ısırığına benzer yaralar çıktı. Yaraların görselini ekleyeceğim. Kaşınmaktan uyuyamadık. Oda temizliği özenli yapılmadı, ıslak havlular toplanmadı, yeni havlular talep etmedikçe bırakılmadı, çöpler boşaltılmadığı için çöpleri poşetlere koymak zorunda kaldık ve bunlar da ancak iki gün sonunda alındı.

Konaklama boyunca tesiste verilen hizmetler konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık. Odada hakkımız olan su sayısı örneğin üç ise, dördüncü su dahi verilmedi. Otelin içindeki havuzların bir kısmı çalışmıyordu, su kaydıraklarından biri kapalıydı ve bunlarla ilgili bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Termal havuz için kişi başı 150 TL tutarında bone almak zorunda kaldık ancak buna rağmen bonesiz giren misafirler vardı. Otelde üç asansör bulunmasına rağmen bunlardan biri iki gün boyunca neredeyse hiç çalışmadı, diğer asansör havuz katına inmiyordu, bu nedenle mayoyla ana kata çıkıp futbol takımı ve yeni gelen müşterilerin yanından geçmek zorunda kaldık.

Rezervasyon aşamasında yarım pansiyon almak istememize rağmen yer olmadığı söylenerek kahvaltı dahil konaklama almak zorunda kaldık. Otele gittiğimizde aksam yemeği için kisi basi 1500 TL talep edildi. Restoranda ekstra olarak yemek yiyebileceğimizi düşündük ancak fiyatları pahalı seçenekleri çok azdı. Kahvaltıda açık büfede 5–6 çeşit zor bulunuyordu. Kahvaltılar her gün aynıydı, yiyecekler bayat ve lezzetsizdi, simitler taş gibi sertti ve menü sürekli tekrar ediyordu. İlk gün çocuk için yardımcı olacaklarını söyleyerek bizi rahatlattılar, bu yüzden akşam yemeğini restoranda yemeyi sorun etmedik fakat ikinci gün çocuğa akşam yemeği almamıza izin verilmedi ve sadece çocuk için tam kişi ücreti istendi. Bir kase çorba için bile her seferinde 250 TL talep edildi. Erken çıkma durumumuz olduğu için son gün kahvaltı hakkımız yerine fark ödeyerek akşam yemeğinden faydalanmak istedik, buna da olumlu yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı.

Tesisin çocuklu aileler için hiçbir kolaylık sağlamadığını da belirtmek isterim. Çocuk için ilk gün verilen sözler tutulmadı. Havuz kenarındaki bar ilk günler ya hiç çalışmadı ya da çok kısıtlı hizmet verdi, bu yüzden sürekli merkeze gidip yemek yemek zorunda kaldık. Tüm bu nedenlerle The Sign Thermal Otel, bir daha tercih etmeyeceğim bir işletme olmuştur.