Kredi Kartı Kapatma Talebi İşlenmedi Ve İzin Verilmeyen Otomatik Ödeme Gerçekleşti

VakıfBank kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 04.11.2026 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak kredi kartımın kapatılmasını ve içindeki otomatik ödeme talimatlarının iptal edilmesini istedim. Buna rağmen kartım o anda kapatılmadı ve otomatik ödeme talimatı iptal edilmediği için, istemediğim ve iptal edemediğim bir kuruma ödeme gerçekleşti.

Fiziksel olarak kullanmadığım, ortada olmayan bir karttan nasıl para çekilebildiğini ve müşteri temsilcisinin talebime rağmen işlemi neden o anda gerçekleştirmediğini anlamıyorum. Bu süreçte bilgilendirilmedim ve kontrolüm dışında para çıkışı oldu. Tüm bu yaşadıklarımın ardından ayrıca şikayet kaydı da oluşturmama rağmen, tarafıma müşteri temsilcisinin hiçbir hata yapmadığı ve herhangi bir sorun olmadığı yönünde mesaj gönderildi, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu nedenle, otomatik ödeme ile yapılan ilgili tutarın tarafıma iadesini, kart kapatma ve talimat iptali talebimin geriye dönük incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.