Togo Çantasının Kısa Garanti Süresi Ve Hızlı Renk Değişimi Nedeniyle Değişim Talebi

2025 yılının Kasım ayında Niğde AVM’deki Togo mağazasından Tg930249 kadın klasik el çantasını satın aldım. Çantayı çok dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde renginde değişme ve deformasyon oldu, deri görüntüsü bozuldu.

Üründe bariz bir renk değişimi olmasına rağmen tamir, tadilat veya değişim için muhatap bulamıyorum çünkü bir yıl dolmadan mağaza kapandı. Merkezle görüştüğümde ürünün garanti süresinin sadece 6 ay olduğu söylendi. 10 bin lira ödenen, tanınmış olduğu iddia edilen bir markanın çantasına yalnızca 6 ay garanti verilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca ürünü aldıktan sonra ilk 14 gün içinde de değişim için mağazaya gitmeme rağmen talebim reddedildi.

Satarken ürünü övüyorlar, ancak satış sonrası ürüne ve müşteriye sahip çıkmıyorlar. Ben, bu çantanın incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu kadar kısa garanti süresiyle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.