Çocuğum Double Cream Oreo Ürününün Yanlış Fiyat Etiketi Yüzünden Mağdur Oldu

5 Kasım 2026 tarihinde, 16.30–17.00 saatleri arasında İstanbul Ataşehir Yenişehir Mahallesi Baraj Yolu Caddesi üzerindeki Carrefour SA mağazanızda yaşanan bir durum nedeniyle şikayetçiyim.

Carrefour SA’ya güvenerek çocuğumu alışveriş yapması için mağazanıza gönderdim. Çocuğum, Double Cream Oreo ürününü reyonda gördüğü fiyata güvenerek almak istemiş, ancak kasada daha yüksek bir fiyatla karşılaşmış. Yaşı küçük olduğu ve tüketici haklarını bilmediği için hakkını arayamamış, istediği ürünü alamayarak başka bir Oreo çeşidini almak zorunda kalmış.

Bir çocuğun, üzerinde yazan fiyata güvenerek almak istediği ürünü kasada farklı bir fiyatla karşılaştığı için alamadan mağazadan ayrılması oldukça üzücü. Üstelik çocuğum bu durumu sorgulayabilecek veya hakkını savunabilecek yaşta değil. Durumu ondan öğrendikten sonra mağazaya geri döndüğümde ise ilgili ürünün fiyat etiketinin kaldırılmış olduğunu gördüm.

Mağaza yetkilileriyle ayrıca görüşmeden mağazadan ayrıldım. Çalışanların da insan olduğunu, yoğunluk nedeniyle etiket güncellemesinin unutulabileceğini ve böyle hataların yaşanabileceğini anlayışla karşılayabilirim. Ancak küçük yaştaki bir çocuğun bu şekilde mağdur olmasını ve ben geri döndüğümde ilgili etiketin tamamen kaldırılmış olmasını açıklanmaya muhtaç buluyorum.

Çocuğumun anlattıklarına güvenerek bu şikayeti oluşturuyorum, kimseyi haksız yere suçlamak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Amacım bir çalışanı hedef göstermek değil, yaşanan durumun aydınlatılmasıdır. Eğer olayla ilgili bir yanlış anlaşılma veya benim bilmediğim farklı bir durum söz konusuysa, bunu öğrenmeye ve gerekli olması halinde kendi adıma özür dilemeye de hazırım.