to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatılmış Olmasına Rağmen Findeks’te Kanuni Takip Kaydı Silinmedi
VakıfBank kredi kartı borcumu 13.03.2019 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ bu karta ilişkin “kanuni takip” kaydı görünüyor. Kredi kartını kapattığım için kartın son dört hanesini hatırlamıyorum; yalnızca Findeks ekran görüntüsü elimde mevcut.
Borçlarımı ödeyip kartı kapatmış olmama rağmen, uzun süredir Findeks’te bu şekilde olumsuz bir kayıtla görünmek hem kredi notumu hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Bu durumun, borcumu kapatmış bir müşteri olarak benim açımdan son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’tan, kapanmış olan kredi kartıma ait “kanuni takip” kaydının ilgili tüm mecralardan, özellikle de Findeks kayıtlarından silinmesini ve gerekli bildirimlerin yapılarak Findeks raporumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı görünen kayıtla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı borcumu yasal takibe düştükten sonra tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünmektedir. Kredi kartı borcumu 3.714 TL olarak 13.03.2019 tarihinde ödedim. Ancak 03.01.2026 tarihinde Findeks raporumu kontrol ettiğimde, üzerinden uzun yıllar geçmiş olmasına rağmen kanuni takip kaydının hâlâ durduğunu fark ettim.
Bu durum, finansal itibarımı ve yeni kredi/ürün kullanımlarımı olumsuz etkileyebilecek bir sorun oluşturuyor. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak bu kaydın bu kadar uzun süre sistemde tutulmasını adil bulmuyorum.
Findeks kayıtlarımda görünen bu kanuni takip ibaresinin, gerekli kontroller yapılarak silinmesini ve raporumun güncel, doğru durumumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
