to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptalindeki Hata Nedeniyle Ödenen Fazladan 1.700 TL’nin İadesi Talebi
06.03.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Ankara Keçiören’de bulunan Ayseli Kuyumculuk’tan 36.855 TL tutarında altın alımı yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve iptal işleminin gerçekleşeceği teyit edildiği için kuyumcuya 35.100 TL’yi elden olarak ödedim.
Ertesi gün işlemin iptal edilmediğini, altın alımına ilişkin kredi kartı harcamamın aynen devam ettiğini öğrendim. Benim amacım, kredi kartından yapılan altın alımını iptal ettirip, bedeli elden ödemekti; buna rağmen iptal işlemi yapılmadığı için yaklaşık 1.700 TL civarında ekstra bir altın alım ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Konu hakkında VakıfBank’a şikayet başvurusu yaptığımda, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiklerini ve ilgili personeli uyardıklarını ifade ettiler; ancak buna rağmen benim mağduriyetim giderilmedi. Bankanın hatasından kaynaklanan bu işlem nedeniyle ekstra ödediğim tutarı ödemek zorunda değilim.
VakıfBank’ın kendi hatasından kaynaklanan bu durumdan dolayı oluşan yaklaşık 1.700 TL’lik fazladan ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
