to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Ankara Keçiören’de bulunan Ayseli Kuyumculuk’tan 36.855 TL tutarında altın alımı yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve iptal işleminin gerçekleşeceği teyit edildiği için kuyumcuya 35.100 TL’yi elden olarak ödedim.
Ertesi gün işlemin iptal edilmediğini, altın alımına ilişkin kredi kartı harcamamın aynen devam ettiğini öğrendim. Benim amacım, kredi kartından yapılan altın alımını iptal ettirip, bedeli elden ödemekti; buna rağmen iptal işlemi yapılmadığı için yaklaşık 1.700 TL civarında ekstra bir altın alım ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Konu hakkında VakıfBank’a şikayet başvurusu yaptığımda, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiklerini ve ilgili personeli uyardıklarını ifade ettiler; ancak buna rağmen benim mağduriyetim giderilmedi. Bankanın hatasından kaynaklanan bu işlem nedeniyle ekstra ödediğim tutarı ödemek zorunda değilim.
VakıfBank’ın kendi hatasından kaynaklanan bu durumdan dolayı oluşan yaklaşık 1.700 TL’lik fazladan ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 5.199 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak kayıp ya da çalıntı değildir; sadece kart numaram kullanılarak internet üzerinden işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kar...
25.02.2026 tarihinde saat 16.20 sularında VakıfBank Yozgat Sorgun şubesine bağlı mobil hesabımdan, altın hesabı IBAN’ı sonu 9596 olan hesabımdan 340.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem esnasında gram alış fiyatı 7.374 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem gerçekleştikten sonra ekrana yansıyan ba...
VakıfBank kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan iki adet işlem gerçekleştirildi. Biri 148.068 TL, diğeri 31.345 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı bu işlemler vergi dairelerine yapılmış görünmektedir ve kesinlikle bana ait değildir. Durumu fark eder etmez VakıfBank...
09.01.2026 tarihinde VakıfBank Express kredi kartımla provizyonda bekleyen 33.000 TL tutarındaki bir kredi kartı işlemiyle ilgili olarak, işlemi şüpheli bulduğum için hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp hem kartımın iptalini hem de bu provizyonun iptalini talep ettim. Görüşmede bunun yurt dı...
01.03.2026 tarihinde saat 11:27’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden altın hesabımdan 8.176,35 TL’ye 1 gram altın aldım. Kısa süre sonra bu işlemi iptal etmek istediğimde, sistem bu 1 gram altını sadece 6.991,35 TL’ye bozabileceğimi gösterdi. Arada yaklaşık 1.185 TL gibi aşırı bir fark oluşması b...
Yorumlar