to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesap Kesim Tarihi Belirlenen Tarihi Geçiyor!
VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i olarak belirlenmiş olmasına rağmen, ekstre kesimi sürekli olarak 6’sı veya 7’sinde yapılıyor. Banka ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde hafta sonlarını gerekçe gösteriyorlar. Ancak bugün ayın 6’sı ve Perşembe günü olmasına rağmen yine aynı sorun yaşandı; hafta sonu bahanesi bu durumda geçerli değil.
Bu durum her ay düzenli olarak tekrarlanıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ekstre geç kesildiği için kredi kartıma ödeme yapamıyor, bu nedenle nakit harcamak zorunda kalıyorum ve maddi olarak zorluk yaşıyorum. Kredi kartımın (son dört hanesi: 9466) hesap kesim tarihinin gerçekten ayın 5’inde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım. Kredi kartı hesap ekstresi kesim tarihim, anlaşmamız gereği her ayın 5’inde olması gerekirken, düzenli olarak geç kesiliyor. Bu ay da ekstre ancak ayın 8’inde kesildi. Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum ödemelerimi, faturalarımı planlamamda ciddi sıkıntılara yol açıyor. Ekstre zamanında kesilmediği için maddi olarak zarara uğruyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Ekstre kesim tarihim olan 5’inde hesabımın düzenli olarak kesilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
