to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiyim. Aynı zamanda kredi kartlarını da kullanmaktayım. Kredi kartı ekstrelerim geldiğinde borcumu daha günü gelmeden düzenli olarak ödemekteyim. Bir gün dahi ödememde eksik (asgari) ödeme veya gecikme olmamıştır. Ödemelerimi hafta içi veya hafta sonu olması fark etmeksizin yapmışımdır. Bu banka kayıtlarında da mevcuttur.
Hali hazırda kullandığım Troy klasik kredi kartının hesap kesim tarihi her ayın 11 i olarak ayarlanmıştır. Kartın hesap kesim tarihi ayın 11 olmasına rağmen ayın 11'i 12'si ve 13'ünde yaptığım harcamaların hepsi bir sonraki aya değil de bu aya yansıtılmıştır. Bana hiçbir bilgi verilmeden mobil uygulamada bile hesap kesim tarihi ayın 11 olarak görünmesine rağmen aylardır 11 inde kesilen kredi kartı ekstrem bu ay 13 ünde kesilmiştir. Ben ekstremin normal olarak 11'inde kesildiğini, yaptığım alışverişleri bir sonraki ay ödeyeceğimi hesap ederek ayın 12'sinde yüklü miktarda alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ve bu yaptığım alışverişler bu ay ki ödeme bütçemi aşmaktadır. Aldığım 69 bin tl maaş, bu ayki ödemem gereken kart borcum 68 bin tl dir. Bu yapılan uygulama yaptığım tüm ödeme planlarını ve ev geçim düzenimi altüst etmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen cevap son ödeme tarihiniz hafta sonuna denk geldiği için bu şekilde yapıldığı ve bana özel bir durum olmadığıydı. Sorum şu son ödeme tarihi hafta sonu olunca mobil bankacılıktan ödeme yapılamıyor mu? Sanki kredi kartı ödemeleri sadece hafta içleri bankanın veznesine gidilerek elden mi yapılıyor? Banka veznesi kapalı olsa dahi hafta sonları 7/24 açık olan bankamatiklerden yapılamıyor mu? Böylesine saçma ve anlamsız bir sebeple ve hiçbir uyarı, bildirim yapılmadan, uygulamada da olağan ödeme tarihi görünmesine rağmen ekstremin 2 gün sonra kesilmesi beni çok mağdur etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde 7-8 yıldır düzenli kullandığım tüm kartlarımı iptal edip daha planlı, düzenli, haberli çalışan başka bir banka bulup kredi kartını alma arayışına gireceğim.
VakıfBank'tan kredi kartı kullanıyorum, aktif maaş müşterisiyim. Bir de kredi kartı kesim tarihim her ayın 13'ü, ama Eylül ayında 10 günlük son ödeme tarihi 23 Eylül hafta sonuna denk geldiği için 15'inde kesiyorlar. Bende ödemesini 15'inde yapmıştım, o yüzden ekstreme işlememiş, ana borcumdan düşmü...
VakıfBank ile 22 senedir çalışıyorum. Son zamanlarda kredi kartını kullanıyorum. Ekstra kesilmeden elime gecen parayla ödeme yapıyorum bu da ekstradan düşüyordu. Bu aya kadar. Bu ay toplam ödeme tutarına yaptığım ödeme yansıtılmamış. 28.442.86 TL görünüyor. Peki benim yapmış olduğum14.059.85 TL nere...
VakıfBank maaş müşterisiyim, kredimi ve kredi kartımı da hiç aksatmam ilk gün öderim. Kredi kartımın ekstre kesim tarihi ayın 15'idir. Bende ödeyebileceğim kadar miktarı harcadıktan sonra harcamayı bitirip ekstre kesim tarihinin geçmesini beklerim. Nitekim bu ay 15'inde ekstre kesileceği için 16' sı...
12 yıllık VakıfBank maaş müşterisiyim ve her zaman Kredi kartı borcumu eksiksiz düzenli ödeyen bir memurum ( gerçi bunların VakıfBank için hiçbir önem...
Hesap kesim tarihi her ayın 15'i olan VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihinden sonra borcumun asgari tutarından çok üstünde bir kısmını ödeyerek son ödeme günü ayın 23'ü sonrasında hesap kesim tarihini ayın 6'sına aldım. Ve hesap kesim tarihim 06.12.2024 olmuş, son ödeme tarihi ise 16.12.2024...
Yorumlar