Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihindeki Değişiklik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

VakıfBank maaş müşterisiyim. Aynı zamanda kredi kartlarını da kullanmaktayım. Kredi kartı ekstrelerim geldiğinde borcumu daha günü gelmeden düzenli olarak ödemekteyim. Bir gün dahi ödememde eksik (asgari) ödeme veya gecikme olmamıştır. Ödemelerimi hafta içi veya hafta sonu olması fark etmeksizin yapmışımdır. Bu banka kayıtlarında da mevcuttur.
Hali hazırda kullandığım Troy klasik kredi kartının hesap kesim tarihi her ayın 11 i olarak ayarlanmıştır. Kartın hesap kesim tarihi ayın 11 olmasına rağmen ayın 11'i 12'si ve 13'ünde yaptığım harcamaların hepsi bir sonraki aya değil de bu aya yansıtılmıştır. Bana hiçbir bilgi verilmeden mobil uygulamada bile hesap kesim tarihi ayın 11 olarak görünmesine rağmen aylardır 11 inde kesilen kredi kartı ekstrem bu ay 13 ünde kesilmiştir. Ben ekstremin normal olarak 11'inde kesildiğini, yaptığım alışverişleri bir sonraki ay ödeyeceğimi hesap ederek ayın 12'sinde yüklü miktarda alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ve bu yaptığım alışverişler bu ay ki ödeme bütçemi aşmaktadır. Aldığım 69 bin tl maaş, bu ayki ödemem gereken kart borcum 68 bin tl dir. Bu yapılan uygulama yaptığım tüm ödeme planlarını ve ev geçim düzenimi altüst etmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen cevap son ödeme tarihiniz hafta sonuna denk geldiği için bu şekilde yapıldığı ve bana özel bir durum olmadığıydı. Sorum şu son ödeme tarihi hafta sonu olunca mobil bankacılıktan ödeme yapılamıyor mu? Sanki kredi kartı ödemeleri sadece hafta içleri bankanın veznesine gidilerek elden mi yapılıyor? Banka veznesi kapalı olsa dahi hafta sonları 7/24 açık olan bankamatiklerden yapılamıyor mu? Böylesine saçma ve anlamsız bir sebeple ve hiçbir uyarı, bildirim yapılmadan, uygulamada da olağan ödeme tarihi görünmesine rağmen ekstremin 2 gün sonra kesilmesi beni çok mağdur etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde 7-8 yıldır düzenli kullandığım tüm kartlarımı iptal edip daha planlı, düzenli, haberli çalışan başka bir banka bulup kredi kartını alma arayışına gireceğim.