Kampanya 5.000 TL ParaPuanı Worldcard’ıma Yüklenmedi

VakıfBank bireysel Worldcard’ım ile 31 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Antalya Side’de bulunan bir otel için 6 taksitli, 70.560 TL tutarında bir tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, 70.000 TL ve üzeri alışverişlerde 5.000 TL para puanın 6 Ağustos’ta yükleneceği belirtilen kampanyaya katıldım, kampanya şartlarını dikkatlice okuyarak tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim ve kartımın son dört hanesi 0555 olan kartımla işlemi gerçekleştirdim.

Ancak 6 Ağustos tarihinde kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi. Aynı gün önce Tatilbudur’u aradım, sistemlerinde kampanyaya katıldığımın göründüğü ve para puanın VakıfBank tarafından yükleneceği belirtildiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, fakat bu kez tarafıma kampanyaya dahil olmadığım bilgisi verildi.

Oysa kampanyaya katıldığımı ve kampanya şartlarını sağladığımı gösteren ekran görüntüm mevcuttur ve bugüne kadar VakıfBank’ın düzenlediği benzer kampanyalarda ilk kez böyle bir sorun yaşamaktayım. Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim para puanın tarafıma tanımlanmaması hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL para puanın en kısa sürede Worldcard’ıma yüklenmesini talep ediyorum.