İzinsiz Faturaya Çevrilme Ve Sahte Adres İddiası

Türk Telekom’a ait kontörlü hattımı taahhüdüm bittikten sonra bilerek kontör yüklemeden kendi kendine kapanmasını bekliyordum. Bu süreçte numaramı da değiştirdiğim için eski hattımı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan hattımın faturalıya geçirildiğini ve üzerine bir de sahte bir adres tanımlandığını sonradan öğrendim.

Mart ayından itibaren, hiç kullanmadığım bu hat için faturalar çıkarılmış ve ben mağduriyet yaşamamak için bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca cayma bedeli adı altında da benden ek para talep edildi. Bu hattı ne ben faturalıya çevirdim ne de herhangi bir imzam, ses kaydım ya da onayım var; buna rağmen hem kullanmadığım hat için borç çıkarıldı hem de adres olarak bayinin uydurduğu bir ev adresi gösterildi.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “müşteri hizmetlerini aramışsınız” denilerek sanki ben talep etmişim gibi gösterilmeye çalışıldı. Daha sonra da işlemin şubeden yapıldığı söylenerek sürekli çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapıldı ve “biz bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Hem izinsiz şekilde hattım faturalıya geçirilmiş hem de üstüne tüm sorumluluk bendenmiş gibi davranıldı.

Ben, bilgim ve rızam dışında yapılan bu faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini, kullanmadığım hatta kesilen ve ödediğim tüm faturaların ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan bayii veya çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür usulsüz uygulamaların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.