Muavinin Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Saygısız Tutumu

05.08.2026 tarihinde saat 22:45’te Düzce’den Bursa’ya Düzce Güven Turizm ile yaptığım yolculukta hem bilgilendirme eksikliği hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Bileti Düzce–Bursa olarak aldım, otobüse bindiğimde muavine Gemlik’te ineceğimi söyledim ve kendisi buna “tamam” diyerek onay verdi.

Buna rağmen yolculuk sırasında İzmit otogarında muavin, kaba ve saygısız bir üslupla Gemlik’te indirmeyeceğini, beni sadece Bursa’da indirebileceğini söyledi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Muavinin verdiği ilk bilgi ile sonrasında sergilediği tavır tamamen çelişkiliydi.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine firma yetkililerini aradığımda da aynı kaba ve umursamaz tavırla karşılaştım. Sorunumu anlamaya ve çözmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmedi, tam tersine yolcuyu suçlayan ve yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşım sergilendi.

Hem muavinin hem de firma yetkililerinin bu saygısız tutumundan dolayı Düzce Güven Turizm’i kesinlikle kimseye önermiyorum. Yolcuların bilgilendirilmesini, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.