Kredi Kapatma Sonrası Masraf Ve Komisyon Ücretimin İadesi Yapılmadı

03 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank üzerinden online olarak 165.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediden 948,75 TL kredi tahsis ücreti, 4.794,83 TL hayat sigortası ücreti ve 9.072 TL “süper tarife masraf ve komisyon” adı altında kesinti yapıldı. 15 Eylül 2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediyi 168.506,22 TL olarak kapattım. Kredi tahsis ücreti (948,75 TL) ve hayat sigortası ücreti (4.794,83 TL) hesabıma iade edildi, ancak masraf ve komisyon adı altında kesilen 9.072 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmedi.

Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. İnceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve VakıfBank’tan hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiği bilgisi verildi; herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Daha önce benzer bir durumda yapılan kesintiler aynı gün iade edilmişti.

İşlem numaram: 2025012432118749.

9.072 TL tutarındaki masraf ve komisyon ücretinin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.