to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Joaquim’den 17136 numaralı siparişimle 7 Mayıs Perşembe günü teslim aldığım elbiseyi, üzerimde beğenmediğim için ertesi gün yani 8 Mayıs Cuma günü iade ettim. Ürünü DHL ile gönderdim ve kargo bilgilerine göre paket 11 Mayıs’ta firmaya teslim edildi.
11 Mayıs’tan 13 Haziran tarihine kadar beklememe rağmen 1.900 TL tutarındaki, kapıda ödeme ile ödediğim ürün bedelim hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de internet siteleri üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Ürün kendilerine ulaştığı halde uzun süredir ne para iadesi ne de iletişim sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin acilen işleme alınarak 1.900 TL ödemenin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rengin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu ve 36242995 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
