to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Sonrası İade Edilmeyen Kazandıran Süper Tarife Ücreti Mağduriyeti
22.10.2025 tarihinde saat 16:25’te VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Onaylandıktan sonra 00158007310542739 numaralı hesabıma kredi tutarı yatırıldı ve aynı anda VakıfBank Kazandıran Süper Tarife ücreti adı altında hesabımdan 11.340 TL kesinti yapıldı. Krediyi kullandıktan kısa bir süre sonra, aynı gün saat 16:52’de cayma hakkımı kullanarak kredimi kapattım. Hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti tarafıma iade edildi; ancak Kazandıran Süper Tarife ücreti iade edilmedi.
Bu ücretin kesileceğiyle ilgili başvuru sırasında veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Krediyi aynı gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak kapatmama rağmen bu ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Kazandıran Süper Tarife ücreti olan 11.340 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüldü
Teşekkürler
