Superonline 200 Mbps Fiber İnternet Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi İle İptal Talebi

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde 5–10 kez internet bağlantım kesiliyor, kısa süreli düzelmeler olsa da sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu ay içinde müşteri hizmetlerini 4 defa, son 20 dakika içinde ise 2 defa aradım. Israrla servis ekibi yönlendirmiyorlar ve her seferinde sistem üzerinden “anlık olarak sorun giderildi” denilerek kayıt kapatılıyor. Geçici olarak düzeliyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra bağlantı tekrar kesilmeye başlıyor.

Geçen ay yoğun ısrarım sonucunda teknik servisi zorla eve getirtebildim, bu işlem için faturama servis ücreti de yansıtıldı fakat tüm bunlara rağmen sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopmalar yaşayan bir internet için hem tam fatura ödemem hem de sorunum çözülmediği halde servis ücreti ödemiş olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa teknik ekibin ücretsiz şekilde yönlendirilmesini ve daha önce alınan servis ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun artık çözülemeyecekse de aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.