Kredi Kapatıldıktan Sonra Kazandıran Tarife Ücreti İade Edilmedi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün sabah “bayram kredisi” adı altında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife”nin çekilen krediye bağlı olmadığı ve kredi vadesi süresince iptal ettirilebileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek krediyi kullandım; ancak daha sonra bu Kazandıran Tarife'yi ne şube üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla hiçbir şekilde iptal ettiremedim.

Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak aynı gün akşam saatlerinde krediyi tamamen kapattım. Ancak Kazandıran Tarife adı altında benden kesilen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi ve hesabıma yatırılmadı. Ben krediyi aynı gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak kapatmış olmama ve bu tarifenin vade boyunca iptal edilebilir olduğunun belirtilmesine rağmen bu ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Krediye bağlı olmadığı ifade edilen ve iptal ettirilebileceği söylenen Kazandıran Tarife kapsamında kesilen yaklaşık 9.000 TL’nin, ilgili kredi ve müşteri bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.