Kredi Kapatıldıktan Sonra Ferdi Kaza Sigortası Yenilenmeye Devam Ediyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 2025 yılında kredi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak tarafıma “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” poliçesi düzenlendi. Daha sonra kredimi vadesi gelmeden tamamen kapatmama rağmen, bu sigortayla ilgili ne iptal işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kredim artık olmadığı halde, 17.11.2026 tarihinde vadesi dolacak olan *****4087 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin Türkiye Katılım Sigorta tarafından vade sonunda otomatik olarak yenileneceğine dair bir SMS aldım. Kredim bulunmamasına rağmen poliçenin bu şekilde yenilenecek olması ve iptal/iade sürecinin işletilmemesi beni son derece rahatsız etmektedir.

VakıfBank ve Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, bu poliçenin iptal edilmesi, yenilemenin durdurulması ve tahsil edilen primlerin iadesi konusunda net, açık ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuyu önemsemediğini ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çaba göstermediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kredim kapandığı halde devam eden ve rızam dışında yenilenmek istenen bu poliçe hakkında, tarafıma kredim sona ermiş olmasına rağmen neden poliçe kesilmeye ve yenileme yapılmaya devam edildiğinin açıklanmasını, ilgili poliçenin derhal iptal edilmesini, varsa geleceğe dönük tüm yenileme talimatlarının kaldırılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.