Kredi Kapandıktan Sonra Cankurtaran Sigortası İzinsiz Yenileniyor Ve Kesinti Yapılıyor

VakıfBank Konya Ereğli Şubesi’nden kullanmış olduğum kredimin süresi dolmasına rağmen, Cankurtaran Sigortası poliçem 2023 yılından bu yana bilgim ve açık onayım dışında yenilenmeye devam etmektedir. Kredim kapandığı halde, 5683***17 numaralı poliçe kapsamında tarafımdan hâlâ prim tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sigorta iptali için mutlaka kredi çektiğim şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, başka hiçbir kanaldan işlem yapılmayacağı belirtiliyor. Fiziki olarak şubeye gidemediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, buna rağmen çözüm sunulmuyor ve bu şart koşuluyor. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası, Cankurtaran Sigortası, Ferdi Kaza Sigortası gibi pek çok sigorta ürününü fiilen zorunlu hale getirip yapabiliyorken, kredim kapandıktan sonra bu sigortaların mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden iptal edilememesi, iptalin özellikle zorlaştırıldığını düşündürmektedir.

Daha önce de iptal talebinde bulundum, Ereğli Şubesi’nden görevli bir personel beni arayarak sigortanın iptal edileceğini belirtti; ancak buna rağmen poliçe iptal edilmedi ve hesabımdan yeniden 249 TL kesinti yapıldı. Kredim kapandıktan sonra, açık rızam ve talebim olmadan sigorta poliçemin yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İzinsiz ve haber verilmeden yapılan bu işlemlerin derhal durdurulmasını, 5683***17 numaralı poliçenin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 249,00 TL’nin ve kredimin kapanmasından sonra bu sigorta sebebiyle tahsil edilmiş benzer tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kredimle ilişiği kalmadığı için bu sigortanın bir daha kendiliğinden yenilenmemesini talep ediyorum. Konya Ereğli Şubesi’nin tarafıma dönüş yaparak bu mağduriyetimi hızlıca gidermesini istiyorum.