to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Zorunlu Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Talebi
26.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, tarafıma zorunlu gibi gösterilerek “kazandıran tarife” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tarifenin krediyi kullanabilmem için zorunluymuş gibi sunulmasından ve yüksek tutarda kesinti yapılmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum.
Bu işlemin iptali için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra krediyi kullandığım şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak şubeye de ulaşamadım. Mobil bankacılıkta portföy yöneticim olarak görünen kişiye e-posta gönderdim, fakat ona da ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
VakıfBank’tan talebim, tarafıma zorunlu gibi tanımlanan kazandıran tarifenin iptal edilmesi, kesilen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ücretin kredi hesabıma iade edilmesi ve bu tür paketlerin hesabıma/kredilerime otomatik olarak tanımlanmamasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ulaşım sağlanmadı hala bir çözüm yok
İade edildi
